Servicio técnico

Reparamos y optimizamos equipos informáticos

Técnicos de software y hardware, especialistas en la reparación de aparatos electrónicos. Formateos, instalaciones o recuperaciones de sistemas operativos, fallos de memoria, limpiezas de virus, limpiezas interna, fallos de sistema, etc.

Nos basamos en la experiencia para solucionar con rapidez las incidencias que puedan surgir en equipos informáticos, tablets y teléfonos móviles. Nuestra base es la transparencia en las reparaciones, con un sistema de gestión de incidencias mediante el que cada cliente puede ver en todo momento la situación en que se encuentra su reparación.

El proceso de reparación consiste en lo siguiente:

  • Recepcionamos el producto a reparar en nuestras dependencias (en el caso de que no puedan desplazarse a nuestras oficinas mandaríamos a un técnico a recogerlo o si es fuera de Jaén capital sería a través de empresa de transporte).
  • Hacemos parte de reparación de la misma indicando en todo caso lo que le ocurre o el fallo que pueda presentar el dispositivo.
  • Indicamos dónde se encuentra la avería y hacemos presupuesto de reparación de la misma.
  • Llamamos a el cliente para comunicarle el presupuesto de reparación y nos autorice a realizar el trabajo.
  • Si el cliente indica que está de acuerdo, procedemos a realizar la reparación lo más rapido posible. Accediendo a la web de www.esija.com en el apartado "Acceso clientes", con un número de usuario y contraseña que facilitamos al cliente en el parte o resguardo, puede consultar el estado de su reparación.
  • Una vez que se ha realizado la reparación, se contacta telefónicamente con el cliente para que pase a recoger su equipo o dispositivo (o se envía a través de empresa de transportes).
  • El cliente viene a recoger su producto y se le entregan las piezas viejas o estropeadas que se han reparado, dándole un informe de lo que se ha ido haciendo en todo momento.

Nuestras premisas son la transparencia y la agilidad en las reparaciones.

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